Приватность и данные

Сценарий: вы переживаете за свои контакты

Вы внесли в Relink 200 контактов: инвесторы, партнёры, клиенты. В какой-то момент возникает вопрос: а безопасно ли это? Что если данные утекут? Что если кто-то другой увидит мою базу?

Этот раздел отвечает на главные опасения. Кратко: ваши данные принадлежат только вам, хранятся на защищённом сервере, и никто кроме вас к ним не имеет доступа.

Где хранятся данные

Все данные хранятся в защищённой инфраструктуре:

  • База контактов и встреч — PostgreSQL на продакшен-сервере с шифрованием диска
  • Транскрипты голосовых — хранятся в той же базе, не отправляются на сторонние сервисы для долговременного хранения
  • Резервные копии — ежедневные бэкапы с шифрованием, хранятся на отдельном сервере

Данные не покидают инфраструктуру Relink. Транскрипция голоса выполняется через API OpenAI, но исходное аудио и полученный текст не используются для обучения моделей — это гарантирует политика конфиденциальности провайдера.

Кто имеет доступ

| Кто | Доступ | Почему | |---|---|---| | Вы | Полный доступ ко всей базе | Владелец аккаунта | | Бот Relink | Только для обработки ваших запросов в реальном времени | Техническая необходимость | | Команда поддержки | Нет доступа к контактам, встречам, транскриптам | Даже при обращении в поддержку мы не видим ваши данные | | Другие пользователи | Нет доступа | База изолирована по аккаунту | | Третьи лица | Нет доступа | Данные не продаются, не передаются, не используются для рекламы |

Если вы обратитесь в поддержку с проблемой — мы попросим прислать скриншот или описание ситуации. Мы не можем «заглянуть в вашу базу» из админ-панели.

Что происходит с транскриптами

Когда вы отправляете голосовое сообщение:

  1. Аудио временно передаётся в API транскрипции
  2. Полученный текст сохраняется в вашей базе
  3. Исходное аудио удаляется из временного хранилища
  4. Текст транскрипта хранится только у вас и используется для создания карточки контакта и записи встречи

Вы можете удалить транскрипт вместе с записью встречи — тогда текст исчезнет из базы полностью.

Как удалить данные

Один контакт:

Откройте карточку в веб-приложении → «Удалить контакт». Вместе с контактом удалятся связанные с ним встречи и напоминания (или будут отвязаны — в зависимости от настроек).

Одна встреча:

В разделе «Встречи» найдите запись → «Удалить». Контакт останется, но история встречи исчезнет.

Все данные:

Напишите в поддержку support@relink.pw с запросом на полное удаление аккаунта. В течение 48 часов мы удалим:

  • Все контакты
  • Все записи встреч
  • Все транскрипты
  • Все напоминания
  • Ваш профиль и данные авторизации

Это действие необратимо. Перед удалением рекомендуем экспортировать данные через веб-приложение.

Безопасность инфраструктуры

  • HTTPS для всех соединений
  • Шифрование дисков на серверах
  • Изолированные Docker-контейнеры
  • Регулярные обновления зависимостей и ОС
  • Двухфакторная аутентификация для доступа к серверам команды

Если вы всё ещё сомневаетесь

Это нормально. CRM — это ваше деловое окружение, и доверие к инструменту критично.

Что можно сделать:

  1. Начните с тестовых контактов — внесите 5–10 человек, которых не жалко потерять
  2. Проверьте экспорт — убедитесь, что данные выгружаются в CSV без проблем
  3. Прочитайте договор оферты — там прописаны обязательства по хранению

Relink создавался как персональный инструмент. Мы не строим бизнес на продаже данных — мы строим его на подписках. Ваши контакты не нужны нам. Они нужны только вам.